Фирма по монтажу систем отопления и кондиционирования «Costney Brothers» с персоналом в 20 человек была полностью загружена работой, но прибыли не получала никакой.
Сейчас она более чем удвоила объемы работ, достигнув оборота в 3 миллиона долларов. Ее имя можно прочитать на городских автобусах и рекламных щитах, встретить в программах кабельного телевидения. Кроме того, используются радио, почтовая рассылка и объявления в газетах, т. е. практически все доступные средства (сегодня фирма расходует на рекламу около 8% выручки).
Успех пришел, когда братья-компаньоны вплотную занялись вопросами управления и маркетинга, перестав без разбору хвататься за выполнение всякого поступающего заказа. После анализа состояния своего бизнеса они отказались от нерентабельных работ но оснащению нового жилья и переключились на ремонт и замену оборудования. Впоследствии были расширены границы сервисной территории.
Похожие статьи:
Секреты бизнеса → Предложите клиенту особый статус
Секреты бизнеса → Кто Вы есть и каким хотели бы предстать перед клиентом
Секреты бизнеса → Технические средства самопрезентации
Секреты бизнеса → Маркетинг через благотворительный сборник рецептов
Секреты бизнеса → Евангелический маркетинг
